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Manutenção não programada.

Olá pessoal.

Nós colocamos algumas moedas em manutenção no dia 01, essa manutenção se deu para investigar inconsistências em alguns servidores e carteiras.
Após dificuldades de acesso a alguns servidores de nossa infraestrutura, foi feito a migração de dados para outros provedores, com isso foi necessário restaurar alguns backup’s.
Moedas com stake, usam estrutura diferentes das moedas que possuem masternode e com isso o processo foi um pouco mais rapido, porem, ainda estamos em processo de recuperação de algumas.
Durante a restauração de backups de forma automática notamos que existe algumas informações corrompidas que podem gerar problemas futuros aos nossos serviços, por este motivo decidimos fazer o processo manual nas moedas restantes.
Lembrando que o processo é lento, pois possuímos mais de 500 servidores em 5 provedores diferentes e além de alterar a estrutura física neste caso se faz necessário alteração de alguns scripts. Alem disso como estamos contratando servidores novos ainda dependemos da velocidade dos provedores.

Nossos bancos de dados estão 100% íntegros e não sofreram nenhum tipo de indisponibilidade.Porém, algumas moedas ainda passaram por uma auditoria nas carteiras, pois devido a fork’s ao longo da vida util, podem ter muitas TX e tamanhos que podem ser passiveis de diminuição.

Moedas que foram afetadas:

  • Merge
  • Zcore
  • Bitcoin Incognito (XBI)
  • BitZyon
  • Rapids
  • MNScoin
  • BBK
  • Mchain
  • Kaberry
  • Swift
  • NioShare
  • SmartCash
Destas moedas já liberamos 100%
  • Merge
  • BitZyon (ZYON)
  • Mchain (MAR)
  • Mnscoin (MNS)
  • Zcore (ZCR)
  • SmartCash (SMART)
  • NioShare

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*Atualização 04/12/2020* 

Durante restauração de tudo, encontramos dificuldade em recuperar alguns endereços.
ISSO NÃO SIGNIFICICA QUE ALGO FOI PERDIDO.

Por enquanto o que não conseguimos foi acessar alguns endereços de alguns usuários, os endereços são os utilizados para depósitos, e são responsáveis apenas por receber e redirecionar os depósitos, não armazenando nada.
Para evitar problemas iremos trocar TODOS endereço dos usuários de determinadas moedas, pois isso vai garantir maior segurança após restaurarmos tudo.
A troca vai ocorrer no dia 06/12/2020. Todos depósitos serão processado e NINGUEM PERDERÁ nenhum deposito. Porem, pedimos que ninguém faça novos depósitos após o dia 05/12/2020.
Apenas essas moedas sofreram alteração. (NENHUMA OUTRA SOFRERÁ MUDANÇA)
  • Bitcoin Incognito (XBI)
  • Swift
  • BBK
  • Rapids

A moeda NioShare tem problemas alheios a carteira e não será necessário redefinir endereços.

Em breve maiores informações.

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*Atualização 07/12/2020 (IMPORTANTE)

Concluímos no dia de hoje todas as possibilidades que tínhamos para restaurar as wallets das moedas que estão em manutenção.

Primeiro de tudo devemos informar que NINGUEM vai perder NENHUMA moeda.

Resumo do que ocorreu e do que será feito para solucionar o problema:

O que ocorreu
Identificamos alguns problemas relacionados a carteiras de algumas moedas. Imediatamente após identificar o problema, iniciamos um processo de auditoria em todos os servidores que temos e descobrimos algumas inconsistências.
Alem de informações divergentes encontramos alguns servidores com problemas de acesso e com execução muito lenta.
Após identificarmos esses problemas decidimos alterar o provedor que usamos, pois já estávamos enfrentando problemas de acesso.

Como havíamos perdido acesso a alguns servidores, iniciamos o processo de restaurar backup das wallets nos servidores novos. A maioria das moedas foram restauradas rapidamente, porém, algumas apresentaram outros problemas, são elas KKC,XBI,BBK,RPD,SWIFT essas moedas apresentaram problema ao restaurar as carteiras principais, e desde então estamos tentando diversas maneiras para resolver este problema.

Porem, acreditamos ter esgotado todas as tentativas no dia de hoje.

Sem acesso a essas carteiras não conseguimos acessar os fundos nelas existentes.

Solução encontrada
Nosso compromisso com os usuários permanece, ninguém vai perder nenhuma moeda, porem, para que isso seja possível iremos traçar um plano de restauração para esses saldos.
Essa restauração será dividido em partes.
Parte iremos separar o saldo antigo (até o dia da manutenção) de saldo de novos usuários e depósitos, com isso saberemos exatamente quanto de moeda cada um tem e quanto precisamos restaurar. Nesta parte os saldo ficarão com nome diferente da moeda. Ex: NOME_DA_MOEDA_T exemplo quem tem KKC vai ter no sistema KKC_T
Parte iremos liberar a moeda principal para novos usuários e deposito.
Vamos retomar a tentativa de restaurar as moedas que estão inacessíveis e iremos liberar para saque assim que conseguirmos.
Como não temos noção do tempo que essa restauração pode demorar ou se realmente seremos capazes de recuperar tudo, decidimos que todas as taxas e parte do nosso fundo de reserva será destinado a cobrir esses custos. Diariamente iremos liberar do nosso caixa valores para viabilizar saques de saldos que possam estar bloqueados
Parte iremos liberar uma tela exclusiva para quem tem saldo bloqueado ou saldo que iremos chamar de saldos T. Essa tela vai constar qual o saldo o usuário ainda tem a recuperar.
Iremos liberar na tela exclusiva a possibilidade de sacar na moeda onde tem saldo temporário ou em outras moedas que temos no fundo, respeitando sempre o preço de mercado de cada uma.
Esse é o plano, sei que não responde todas as duvidas, por isso irei abastecer este post com duvidas diariamente até todas as duvidas serem sanadas.
Quer saber mais? Nos procure no telegram https://t.me/www4stakePT
Sabemos da ansiedade de todos em ter as moedas disponíveis, e faremos o máximo para conseguir isso o mais breve possível e lembre-se Ninguém vai perder NENHUMA moeda.
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*Atualização 09/12/2020* 
  • Foi criada as carteiras temporárias no sistema.
  • Ainda no dia de hoje vai ser transferido os valores da principal para temporária, visando a liberação do passo 2.  Que pode ocorrer ainda hoje.

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*Atualização 10/12/2020* 

  • Saldo BBK migrado para BBK_T
  • Saldo RPD migrado para RPD_T
  • Saldo KKC migrado para KKC_T
  • Saldo XBI migrado para XBI_T
  • Saldo SWIFT migrado para  SWIFT_T
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*Atualização 11/12/2020* 

  • Criação do fundo de recuperação.
  • Adição de valores iniciais para ser recuperado.
  • Alteração na estrutura física das carteiras.
  • Reativação das moedas KKC, SWIFT, BBK, RPD, XBI para voltar a normalidade.

Uma novidade boa, conseguimos junto a alguns parceiros, moedas para reiniciarmos os trabalhos nas moedas afetadas, parte do fundo de reserva do RDCT foi usado para compra de moedas para reiniciarmos os trabalhos e tudo se normalizara mais rápido do que o esperado.

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*Atualização 01/01/2021* 

  • Liberação da tela para teste
  • Ajustes da tela
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*Atualização 05/01/2021* 

  • Liberado a tela e função de recuperar para todos.
  • Correções de mensagens para ficar intuitivo

Como funciona a recuperação:
Dentro da tela de recuperação tem um “Saldo fundo de recuperação” esse é o valor que esta disponivel para recuperar.

Caso este valor esteja zero, basta aguardar que diariamente tem recarga dele, mas deve ficar sempre atento.
Caso o valor esteja positivo, basta clicar em recuperar, colocar o valor e recuperar.
*Após a recuperação o saldo ficará disponivel em sua carteira normal e poderá manter na plataforma ou sacar para onde quiser.
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Duvidas nos procure nos grupos oficias.

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